Retours et Échanges
Chez Monin, nous souhaitons que chaque dégustation soit parfaite. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits intacts.
Initialisation de la demande
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro de retour.
Préparation du colis
Placez les bouteilles ou accessoires dans leur emballage d'origine. Les produits alimentaires ne doivent être ni ouverts, ni endommagés pour être éligibles.
Expédition des produits
Imprimez votre étiquette de transport et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche ou via le transporteur indiqué dans les instructions.
Remboursement rapide
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe qualité, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing