Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos sirops et produits Monin préférés.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons généralement vos commandes sous 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 50€ en France métropolitaine.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi transporteur pour consulter l'acheminement de votre colis en temps réel.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité optimale.
Quelle est la durée de conservation des sirops Monin ?
Avant ouverture, nos sirops se conservent jusqu'à la date indiquée sur la bouteille. Après ouverture, nous recommandons de les consommer dans les 3 mois et de les stocker dans un endroit sec et frais.
Que faire si je reçois une bouteille endommagée ?
Si un article arrive cassé ou endommagé, contactez notre service client sous 48h avec une photo du produit. Nous procéderons immédiatement à un remboursement ou à un nouvel envoi.
Vos produits sont-ils adaptés aux régimes spécifiques ?
La majorité de nos sirops sont sans gluten, végétaliens et certifiés Halal ou Casher. Vous trouverez les allergènes et certifications détaillés sur chaque fiche produit.